Geral

Caixa Tem: após reclamações de problemas no aplicativo, Caixa garante melhoria para usuários

A Caixa Econômica Federal afirmou que o aplicativo “está disponível 24 horas por dia, durante os sete dias da semana”, mas “devido à magnitude de acessos, pode ocorrer intermitência momentânea em alguns serviços.

Divulgação

O Aplicativo do Caixa Tem, foi motivo de diversas reclamações de usuários que tentavam utilizar o aplicativo para movimentar o auxílio emergencial ou o FGTS já depositado na conta poupança social digital aberta pela Caixa Econômica Federal. Mesmo já tendo recebido o depósito, beneficiários tiveram dificuldades de acessar a ferramenta, consultar seus saldos e pagar contas.

Usuários relataram, que ao tentar ter acesso a plataforma, o serviço encontrava-se indisponível, ou tinham que ficar mais de horas em uma fila virtual do aplicativo. A aba para fazer pagamentos também apresenta falhas constantemente, segundo relatos de usuários.

Para resolver problemas do aplicativo Caixa Tem, muitas pessoas recorreram às agências da Caixa.

O que diz a Caixa

Procurada, a Caixa Econômica Federal afirmou que o aplicativo “está disponível 24 horas por dia, durante os sete dias da semana”, mas “devido à magnitude de acessos — de, em média, 500 mil usuários por hora — pode ocorrer intermitência momentânea em alguns serviços”.

Segundo o banco, os clientes e os beneficiários estão conseguindo efetivar suas operações: “Nesta segunda-feira, mais de 4 milhões de usuários concluíram suas solicitações no Caixa Tem. No acumulado, foram pagos 17,7 milhões de boletos”.

A instituição financeira, ainda garantiu estar promovendo melhorias na ferramenta, como a recente “ampliação da validade da sessão de cada usuário durante 72 horas, o que evita a necessidade de nova fila virtual para acessar o Caixa Tem durante esse período”.

Notícias Relacionadas

Rever: aplicativo que contribui para a coleta seletiva já tem grande demanda de usuários em Criciúma

Plataforma digital auxilia nas denúncias de irregularidades e solicitações para coletas

Acusados do latrocínio de motorista de aplicativo em Içara têm prisão convertida em preventiva

A decisão é do juízo da 2ª Vara da comarca de Içara.

Caixa não tem como filtrar classe de quem pede auxílio, diz Guimarães

Presidente do banco comentou pagamento de benefício a classes altas

Coronavírus em SC: Aplicativo PMSC Cidadão ganha novas funções para ajudar no combate à pandemia

O aplicativo trará informações sobre o que pode ou não abrir nesse período de quarentena de acordo com as medidas do decreto do Governo do Estado.