Nova função já está disponível no aplicativo e na Agência Web, ampliando os serviços digitais da companhia.
Foto: Divulgação
A Celesc anunciou mais um avanço em sua transformação digital. Os clientes já podem pagar a fatura de energia com cartão de crédito, com parcelamento em até 21 vezes sem entrada, diretamente pelo Aplicativo Celesc e pela Agência Web.
A novidade amplia a autonomia do consumidor e dá continuidade ao projeto que já permitia o pagamento por meio de atendentes e totens de autoatendimento instalados em lojas e espaços públicos.
Com a atualização, praticamente todos os serviços podem ser resolvidos sem sair de casa. Entre eles estão emissão de segunda via, solicitação de nova ligação, pedido de religação, troca de titularidade, parcelamento de débitos, comunicação de falta de energia e, agora, o pagamento da conta de luz, inclusive parcelado, com cartão.
Segundo o presidente Tarcísio Rosa, a medida reforça a comodidade ao consumidor.
“É mais comodidade, mais inovação e mais respeito ao tempo das pessoas”, afirma.
O diretor financeiro Júlio Pungan destaca que a ampliação dos serviços digitais também melhora a gestão da empresa.
“Ganha o cliente, que tem mais praticidade, e ganha a empresa, que otimiza processos e reduz custos operacionais”, pontua.
Já o diretor comercial Vitor Lopes Guimarães ressalta que a novidade atende a uma demanda dos consumidores.
“Essa nova etapa no aplicativo e na Agência Web nos coloca na vanguarda entre as distribuidoras brasileiras”, afirma.
A funcionalidade já está liberada para todos os clientes da companhia. Para utilizar, basta baixar gratuitamente o Aplicativo Celesc (Android e iOS) ou acessar a Agência Web pelo site oficial.
Outros serviços disponíveis
• Pagamento com cartão de crédito (até 21x sem entrada)
• Emissão da segunda via da fatura
• Troca de titularidade
• Solicitação de nova ligação
• Religação de energia
• Atualização cadastral
• Parcelamento de débitos
• Comunicação de falta de luz
WhatsApp agiliza segunda via
A Celesc também disponibiliza o WhatsApp oficial (48) 99860-0067 para emissão rápida da segunda via da fatura, um dos serviços mais procurados pelos clientes.
Canais de atendimento
• Aplicativo Celesc – Android e iOS
• Agência Web – www.celesc.com.br
• WhatsApp – (48) 99860-0067
• Totens de autoatendimento nas lojas da Celesc
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