Geral

Serviço 24 horas da CCR ViaCosteira contará com 4 Bases de Atendimento ao Usuário

A estrutura operacional e de atendimento completa conta com a prestação dos serviços médico, mecânico e inspeção permanente de tráfego

Divulgação

Os usuários que trafegarem pelos 220 km administrados pela CCR ViaCosteira, entre Paulo Lopes e Passo de Torres, terão à sua disposição os serviços de Atendimento 24 horas a partir do início de fevereiro.

A estrutura operacional e de atendimento completa conta com a prestação dos serviços médico, mecânico e inspeção permanente de tráfego. Serão 4 Bases SAU’s (Serviço de Atendimento ao Usuário) que ficarão em locais estratégicos para melhor atender quem necessitar, sendo: km 269 em Imbituba, km 308 em Laguna, km 351 em Jaguaruna e km 451 em São João do Sul. Elas são equipadas com banheiros com acessibilidade, fraldário, café, água potável, microondas, área para descanso e estacionamento. Também terão à disposição 17 veículos operacionais voltados aos atendimentos, sendo 6 ambulâncias, 5 Guinchos e 6 viaturas de inspeção.

Outros serviços que também estarão disponíveis serão os canais de comunicação da CCR ViaCosteira, como 0800 para informações e emergências, site institucional, aplicativo, e painéis de mensagens variáveis móveis com dados da rodovia.

A empresa já conta com todos os profissionais que prestarão esses serviços. Eles receberam treinamentos sobre Atendimento ao cliente, atendimento humanizado, comunicação por radiocomunicação, operações na rodovia, combate a focos de incêndio, inspeção e área de domínio, remoção de veículos, direção defensiva e limpeza de pista.

No total, serão 150 colaboradores entre Operadores de Guincho Leve e Pesado, Inspetores de Tráfego, Médicos e Enfermeiros Socorristas, Resgatistas e atendentes de 0800 e aplicativo. Além disso, há também os colaboradores do Centro de Controle Operacional, setor que coordena todas as atividades da rodovia e trabalha para que o usuário possa receber a prestação de serviço necessária mais breve possível.

Notícias Relacionadas

Fapesc investe R$ 1 milhão em novos estudos para produção de vinho e uva em SC

A produção de uvas e vinho abrange ainda uma área de cultivo de cerca de 6 mil hectares em diferentes regiões. Só de vinícolas, são 95 empresas registradas no Estado

Profissionais da Assistência Social passam por minicurso sobre abordagem antirracista em Criciúma

Palestra foi ministrada por três profissionais da área da Educação e Direito e ocorreu no Salão Ouro Negro

24 horas: Um sonho de 30 anos realizado em Cocal do Sul

A inauguração será neste domingo (26), às 18h, no dia do aniversário de 30 anos de Cocal do Sul

Edital Cultura Criciúma contemplará 30 projetos com R$ 133 mil

Inscrições podem ser feitas até o dia 22 de outubro. Objetivo é incentivar atividades culturais na cidade