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A Associação Empresarial de Orleans – ACIO oferecerá o curso de Atendimento ao Cliente em novembro. Além deste, promoverá também os cursos de Analista de Compras e Suprimentos, Formação para Almoxarifes e Oratória – A Arte da Comunicação.
Eles serão realizados nos dias 11 e 12 de novembro, das 13h às 17h; dias 11 e 12 de novembro, das 18h30min às 22h30min; dias 18 e 19, das 19h às 22h; e dias 25 e 26 de novembro, das 19h às 22h30min. Todos serão realizados na sede da ACIO, localizada no Centro de Orleans
Inscrições e informações podem ser obtidas com Mateus Estevão, através dos telefones (48) 3466-2592 ou (48) 9643-4463 ou através do site www.acio.com.br.
Detalhes:
Data: dias 18 e 19 de novembro
Horário: das 19h às 22h
Local: Sede ACIO, Centro de Orleans
Carga horária: 8 horas
Objetivo: promover a reflexão crítica sobre o atendimento, identificando aspectos potencializadores na satisfação do cliente, com foco no planejamento de ações de alta performance
Conteúdo: razões para um excelente atendimento; técnicas de atendimento; tipos de clientes e postura no relacionamento; uso de rede social no atendimento; estudo de caso do atendimento da cidade; análise de perfil e plano contínuo de desenvolvimento individual; criando atendimento ideal (personalizando e aplicando as técnicas)
Instrutora: Andréia Junkes da Cunha, psicóloga especialista em Gestão Organizacional, e Lurdes Manfioleti, psicóloga professora universitária especialista em Gestão de Pessoas
Investimento: R$ 150 para associados ACIO e R$ 200 para não associados.