Prêmio reflete a percepção do cliente residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras.
Foto: Aneel/Divulgação
A premiação do Índice Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel de Satisfação do Consumidor – Iasc 2016, feita anualmente, divulgou as distribuidoras do setor elétrico nacional de maior destaque na ótica do consumidor em 2016. O evento, realizado em Brasília na última quarta-feira, destacou três cooperativas de energia da região Sul de Santa Catarina: Coorsel, Coopermila e Cergal.
A Coorsel, de Treze de Maio, presidida por Ivanir Vitorassi, conquistou o primeiro lugar entre as permissionárias com até dez mil consumidores/associados, seguida pela Coopermila. “É indiscutível a nossa satisfação em receber este prêmio, não só para a Coorsel, mas também em sabermos que estamos representando o nosso cooperativismo de Santa Catarina. É muito bom saber que o setor de energia do nosso Estado continua apresentando resultados positivos”, afirma Vitorassi.
A avaliação para determinar os vencedores do prêmio é feita por localidades, por meio de uma pesquisa realizada com um questionário que contém vários itens, como qualidade e atendimento. O índice de aprovação atingido pela Coorsel foi de 82,10%.
Já a Cergal, de Tubarão, na premiação para “acima de dez mil consumidores”, ficou com a primeira colocação entre as cooperativas de Santa Catarina e segundo lugar entre as permissionárias de todo o país, atrás apenas da Cermissões, do Rio Grande do Sul.
A cerimônia de premiação contou com a presença dos presidentes das cooperativas, do ministro interino de Minas e Energia, Paulo Pedrosa, do diretor-geral da Aneel, Romeu Rufino, e demais diretores, além de representantes das distribuidoras e de outras instituições do setor elétrico nacional.
O prêmio Iasc
Divulgado anualmente pela Aneel desde 2000, o Iasc avalia o desempenho prestado por empresas em suas áreas de atuação e com objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. Em 2002, a Agência instituiu o prêmio para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor.
As concessionárias e permissionárias recebem da Agência um certificado e um selo de qualidade, que podem ser utilizados no material de divulgação de cada empresa. Na pesquisa, realizada no período de 4 de julho a 17 de setembro deste ano, foram entrevistados 24.926 consumidores residenciais das 101 distribuidoras, concessionárias e permissionárias de energia elétrica.
Com informações do Jornal Notisul