A única empresa no Estado e uma das primeiras do Brasil a possuir o selo de certificação ISO 9001:2008 está em Criciúma. Prestando serviços na área de fomento mercantil no município e em toda a região, a Comercial Rima está no mercado há 16 anos e foi reconhecida pelo trabalho desenvolvido no setor. De acordo com o proprietário, Roberto Rizzatti Filho, a conquista se deve à preocupação em atender toda a legislação do seguimento, sem perder o foco no atendimento ao cliente. “Em 2012 iniciamos um intenso processo de padronização nos procedimentos e métodos de trabalho. Implantamos reformas estruturais no sistema de gestão e, hoje, como reconhecimento de todo este esforço, fomos coroados com a certificação”, pontua Rizzatti.
Depois de mais de um ano de muito trabalho, por meio da Consolide Consultoria e Assessoria, a Rima foi privilegiada com o ISO. De acordo com Sérgio Graziano, da Consolide, esta foi uma conquista bastante trabalhosa. “Tivemos que padronizar todos os procedimentos de acordo com a lei. Desde a forma de atender ao telefone até a realização de uma operação de fomento e arquivamento de documentos. Vários detalhes que deixaram a empresa em conformidade com a lei, em especial a Lei de Lavagem de Capitais”, explica Graziano.
De acordo com Rizzatti, a certificação representa a certeza de um futuro pautado no trabalho, compromisso com o cliente e profissionalismo. “Com a conquista do ISO atuaremos onde, muitas vezes, instituições financeiras não atuam, fomentando não só o capital de giro, mas também empregos e prosperidade”, completa. Para o fundador da Rima, Roberto Rizzatti, é motivo de orgulho a empresa ser reconhecida em nível nacional. “Começamos pequenos, e aos poucos fomos conquistando melhorias. Estamos sempre em busca de crescimento, isso é indispensável para que continuemos gerando emprego e facilidades aos nossos clientes”, pontua.
Colaboração: Samira Pereira/Ápice Comunicação
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