Foram auditados os setores da gestão da qualidade, indicadores de continuidade, desligamentos programados, reclamação de clientes e a alta direção.
Foto: Danylla Zanette
Nesta segunda-feira (18), a Cooperativa Energética Cocal – Coopercocal, passou por auditoria externa de manutenção da ISO 9001, versão 2015. Foram auditados os setores da gestão da qualidade, indicadores de continuidade, desligamentos programados, reclamação de clientes e a alta direção.
O auditor responsável, Joloir de Souza do BSI, expôs a conclusão em reunião de encerramento confirmando o parecer favorável pela manutenção da certificação e a melhoria contínua nos processos. “Sabemos que é difícil atingirmos 100% de perfeição, mas trabalhamos para entregar sempre o nosso melhor aos associados e consumidores, garantindo o sistema de gestão pautado nos requisitos da qualidade”, ressaltou o presidente Altair Lorival de Melo.
A Coopercocal obteve sua primeira certificação em 2013, sendo recertificada em dezembro do ano passado com a atualização da norma. A próxima auditoria já está programada para novembro deste ano.
Colaboração: Danylla Zanette – Comunicação e Marketing Coopercocal
